Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Le ou les Produit(s) acheté(s) en solde ne peuvent être retournés ni échangés ni remboursés et sont des ventes finales. Vous reconnaissez que dans ce cas, le ou les Produit(s) acheté(s) en solde sont vendus sans aucune garantie et à vos risques et périls.

Dans tous les cas, les Produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d’origine emballage compris (étiquette et éventuels accessoires) et dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc pas avoir été ouverts, ni abîmés. Lors de l'achat de votre Produit dans un jeu de configuration, Patbbq.com doit recevoir le retour dans la même configuration. Tous les Produits seront inspectés à la réception.

Tous les frais afférents au retour, incluant frais de livraison, sont à votre charge. Vous êtes responsables de tous les bris, dommages ou pertes aux Produits subis durant le transport ou l’expédition à Patbbq.com en application de la présente politique de retour. Aucun remboursement ni échange ne sera autorisé si vos Produits arrivent endommagés, pour quelque motif que ce soit, à l’entrepôt de Patbbq.com.

*les informations de suivi de la poste ou du transporteur faisant foi.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables. 

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@patbbq.com et envoyez-nous votre article à: 111 Rue Du Seigneur Côté, L'Isle-Verte, QC, G0l 1K0, Canada

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: 111 Rue Du Seigneur Côté, L'Isle-Verte, QC, G0l 1K0, Canada. 

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier. 

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.